ネスレ日本株式会社とソフトバンクロボティクス株式会社は、世界初の感情認識パーソナルロボット「Pepper」を、「ネスカフェ」のコーヒーマシン売り場の接客に活用する新たな取り組みを開始することを発表しました。
コーヒーマシン売り場でPepperが接客！
今年6月からソフトバンクショップのクルーとして活躍している「Pepper」が、家電量販店にある「ネスカフェ」のコーヒーマシン売り場に常駐し、接客を開始します。
ネスカフェ専用のアプリケーションが搭載されたPepperは、家庭用コーヒーマシン「ネスカフェ ドルチェ グスト」「ネスカフェ ゴールドブレンド バリスタ」について詳しく説明するだけではなく、会話を通じてお客さんのニーズを把握し、そのニーズにぴったりなマシンを提案するなど、これまでにない新しいショッピング体験を提供してくれます。
2014年12月から日本全国の家電量販店で順次展開、2015年末までには家電量販店を始めとする日本全国の様々な店舗で、1,000店規模での展開を目指しているとのことです。
プロモーション動画
・【ネスカフェ X ソフトバンク】 Pepper登場 – YouTube
関連情報
・「ネスカフェ」のコーヒーマシン売り場で感情認識パーソナルロボット Pepperが接客｜ネスレ日本株式会社 ソフトバンクロボティクス株式会社(PDF)